Gimage y la empresa WeAreWhatWeDo (somos lo que hacemos) han llegado a un acuerdo para crear una serie para Digital Signage basada en el libro “Podemos cambiar el mundo” con el slogan PEQUEÑAS ACCIONES X MUCHA GENTE = GRANDES CAMBIOS.
Esta serie de Responsabilidad Social Corporativa engloba todo tipo de acciones solidarias, ya sean relacionadas con el medio ambiente o con la felicidad de las personas para en definitiva, hacer un mundo mejor.
Para ello, el equipo de producción de gimage: ha creado un personaje llamado Woly, quién se encarga de presentar y protagonizar cada una de las acciones de la serie.
La serie se realizará en Catalán y en Castellano paralelamente y se podrá emitir en todos los sectores en los que gimage: está situado.
A continuación le presentamos la primera acción:
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Por Francesc Font, BDM de gimage:
Una de las cosas que más me ha sorprendido en este sector, es la persistencia de la mayoría de sus actores en hablar a sus clientes o posibles clientes, del teórico ROI de los canales de comunicación dinámica, en un sentido totalmente subjetivo y dejando siempre esta respuesta al azar e interpretación del cliente.
Cierto es que la medición de audiencia en este tipo de canales es siempre complicada, y diría que demasiado costosa si tenemos en cuenta el volumen del que hablamos, pero no deja de ser cierto también que si no somos capaces de demostrar el impacto y rentabilidad en el retail, el ahorro de la cartelería digital versus la estática, la calidad del impacto… no tiene sentido que nos esforcemos en intentar explicarnos por otras vías, porqué solo el ROI puramente objetivo, con datos reales, es lo que importa.
Y en este sentido es de agradecer los datos que nos dan desde la Salle Technova de Barcelona, que han realizado un estudio del digital signage en España más que interesante, con estadísticas que además demuestran la eficiencia del digital signage.
Os adjunto las más relevantes:
• El 33% de personas que pasan por delante de los carteles dinámicos miran la pantalla durante más de un segundo, mientras que sólo el 15% miran la pantalla estática.
• pantalla estática: promedio de 4,7 seg.
• pantalla DSi: promedio de 7,4 seg.
• DSi es más eficaz durante las horas con poca concurrencia de gente. Fuera de las horas pico, casi tres veces más de gente mira una pantalla digital (38 %), en lugar de una pantalla estática (13%), durante más de 1 seg.
• Durante las horas pico, el porcentaje de la fluencia de gente que mira una pantalla digital se redujo al 30%, en comparación con el 18% para la pantalla estática.
• Si se diseña una animación digital básica, incrementa en un 28% la gente que mira las pantallas DSi. Cuando se incrementa el nivel de diseño de la animación, sin embargo, el porcentaje de personas que observaban las pantallas se reduce. Éste análisis sugiere que una animación básica es más eficaz que una animación más compleja.
Además de estas estadísticas, la mayoría de los estudios de mercado están de acuerdo en que:
•El 70 % de las decisiones de compra se toman en el punto de venta
•Al 89 % de los consumidores les gusta ver displays dinámicos en el punto de venta
•Hay un 24 % de aumento promedio en ventas durante una campaña publicitaria digital
Interesante desde luego dichas estadísticas, que además nos aportan datos sorprendentes (para bastantes) acerca de cómo impacta una animación digital en función de si su diseño es básico o más complejo.
Desde aquí dar las gracias a la Salle Technova por dicho estudio que aporta algo de luz a un sector que nota la CRISIS con mayúsculas, a pesar de que el futuro es prometedor. Ver archivo adjunto en pdf.
Seguiremos trabajando para mejorar dichos datos y que el digital signage sea en España lo que ya es en otros países. Gracias!
Una de las cosas que más me ha sorprendido en este sector, es la persistencia de la mayoría de sus actores en hablar a sus clientes o posibles clientes, del teórico ROI de los canales de comunicación dinámica, en un sentido totalmente subjetivo y dejando siempre esta respuesta al azar e interpretación del cliente.
Cierto es que la medición de audiencia en este tipo de canales es siempre complicada, y diría que demasiado costosa si tenemos en cuenta el volumen del que hablamos, pero no deja de ser cierto también que si no somos capaces de demostrar el impacto y rentabilidad en el retail, el ahorro de la cartelería digital versus la estática, la calidad del impacto… no tiene sentido que nos esforcemos en intentar explicarnos por otras vías, porqué solo el ROI puramente objetivo, con datos reales, es lo que importa.
Y en este sentido es de agradecer los datos que nos dan desde la Salle Technova de Barcelona, que han realizado un estudio del digital signage en España más que interesante, con estadísticas que además demuestran la eficiencia del digital signage.
Os adjunto las más relevantes:
• El 33% de personas que pasan por delante de los carteles dinámicos miran la pantalla durante más de un segundo, mientras que sólo el 15% miran la pantalla estática.
• pantalla estática: promedio de 4,7 seg.
• pantalla DSi: promedio de 7,4 seg.
• DSi es más eficaz durante las horas con poca concurrencia de gente. Fuera de las horas pico, casi tres veces más de gente mira una pantalla digital (38 %), en lugar de una pantalla estática (13%), durante más de 1 seg.
• Durante las horas pico, el porcentaje de la fluencia de gente que mira una pantalla digital se redujo al 30%, en comparación con el 18% para la pantalla estática.
• Si se diseña una animación digital básica, incrementa en un 28% la gente que mira las pantallas DSi. Cuando se incrementa el nivel de diseño de la animación, sin embargo, el porcentaje de personas que observaban las pantallas se reduce. Éste análisis sugiere que una animación básica es más eficaz que una animación más compleja.
Además de estas estadísticas, la mayoría de los estudios de mercado están de acuerdo en que:
•El 70 % de las decisiones de compra se toman en el punto de venta
•Al 89 % de los consumidores les gusta ver displays dinámicos en el punto de venta
•Hay un 24 % de aumento promedio en ventas durante una campaña publicitaria digital
Interesante desde luego dichas estadísticas, que además nos aportan datos sorprendentes (para bastantes) acerca de cómo impacta una animación digital en función de si su diseño es básico o más complejo.
Desde aquí dar las gracias a la Salle Technova por dicho estudio que aporta algo de luz a un sector que nota la CRISIS con mayúsculas, a pesar de que el futuro es prometedor. Ver archivo adjunto en pdf.
Seguiremos trabajando para mejorar dichos datos y que el digital signage sea en España lo que ya es en otros países. Gracias!
Por Julio Villalobos , Area Manager de Public & Health
Los hospitales son entes con una gran cantidad de personas en los mismos, unos son usuarios y los otros trabajadores, pero el Hospital como organización tiene necesidades concretas de comunicación con todos ellos.
Los usuarios de un hospital son de lo más heterogéneos, en edad, sexo, religión, pero también lo son en el motivo por el que son usuarios de un hospital. Pueden estar en urgencias, en salas de espera de pediatría, traumatología, obstetricia, … y cada una de ellas tendrá un perfil de usuario distinto, con una duración en tiempo distinta en esas salas y con unas necesidades de comunicaciones distintas, por lo que buscar un sistema que te permita segmentar por perfil, adecuar los contenidos de comunicación a cada target y a su espacio temporal, es un criterio básico para lograr una comunicación eficiente y efectiva en un entorno hospitalario.
Un hospital también necesita transmitir otro tipo de informaciones, como son pautas de alimentación, de higiene, de no automedicación o incluso mensajes de comportamiento a los usuarios, como “no fumar”, “apagar los móviles”, “hablar en voz baja” o mensajes de urgencia como “necesitamos sangre tipo b+”, etc… ¿Habéis visto alguna vez cuantos posters, trípticos y folletos hay en un hospital? El Digital Signage es una buena manera de coordinar y centralizar toda la comunicación y eliminar toda la “papelería” que inunda los espácios públicos de los hospitales.
Un hospital no deja de ser una gran empresa de servicios y como tal, un gran porcentaje de la calidad de los servicios ofrecidos viene dado por el nivel de profesionalización, satisfacción y de sensación de pertenencia a la organización que sus trabajadores tengan, por lo que un hospital necesita continuamente comunicar hacia las personas que lo forman, sus profesionales. Las personas que trabajan en un hospital no solo son médicos, también hay enfermeras, celadores, personal administrativo, personal de limpieza, seguridad, etc… y todos ellos forman y dan el nivel de servicio y calidad de un Hospital.
Un sistema de Digital Signage en un Hospital cubre las necesidades de comunicación que un hospital tiene en sus tres líneas básicas de comunicación, la del Hospital con sus usuarios, la del Hospital con sus profesionales y la de los profesionales con los usuarios y que como vemos en el gráfico adjunto redundan en el posicionamiento del propio hospital tanto en el entorno usuarios como en el entorno profesionales.
La comunicación del Hospital con los usuarios tiene que ir encaminada a informar al usuario de los servicios del hospital, entretiene al usuario para mitigar su sensación de espera o ansia, generar pautas de comportamiento dentro del hospital, comunicar pautas de consumo en el entorno de la salud, fidelizar a sus usuarios, posicionar al hospital, elevar las excelencias de sus profesionales y en definitiva, canalizar cualquier elemento de comunicación estándar, periódica o puntual que se quiera hacer llegar a los usuarios de manera segmentada o global.
La comunicación del Hospital con sus profesionales tiene que ir orientada a temas puntuales de comunicación formal, pero sobre todo a elementos de comunicación encaminadas a elevar el sentido y orgullo de pertenencia de los profesionales con el Hospital.
Casos relevantes en España son el Hospital Universitario de Bellvitge o el Hospital de Granollers, quienes han hecho una clara apuesta por este sistema de Digital Signage, quienes tras implementarlo como herramienta de comunicación entre el Hospital y sus usuarios lo ha implementado también como herramienta de comunicación interna con sus profesionales para complementar su intranet, ya que no todo el personal de un hospital tiene acceso a un pc y por lo tanto a la intranet del Hospital. Además, la comunicación vía pantallas (Digital Signage) es reactiva, viene a ti, se ajusta en contenidos y duración al momento de comunicación y lo hace de una manera más fresca, cercana y dinámica, por lo que la comunicación es muy eficiente e impactante.
El Digital Signage, cambiará el modo de interrelación comunicacional entre el Hospital sus usuarios y sus profesionales.
Los hospitales son entes con una gran cantidad de personas en los mismos, unos son usuarios y los otros trabajadores, pero el Hospital como organización tiene necesidades concretas de comunicación con todos ellos.
Los usuarios de un hospital son de lo más heterogéneos, en edad, sexo, religión, pero también lo son en el motivo por el que son usuarios de un hospital. Pueden estar en urgencias, en salas de espera de pediatría, traumatología, obstetricia, … y cada una de ellas tendrá un perfil de usuario distinto, con una duración en tiempo distinta en esas salas y con unas necesidades de comunicaciones distintas, por lo que buscar un sistema que te permita segmentar por perfil, adecuar los contenidos de comunicación a cada target y a su espacio temporal, es un criterio básico para lograr una comunicación eficiente y efectiva en un entorno hospitalario.
Un hospital también necesita transmitir otro tipo de informaciones, como son pautas de alimentación, de higiene, de no automedicación o incluso mensajes de comportamiento a los usuarios, como “no fumar”, “apagar los móviles”, “hablar en voz baja” o mensajes de urgencia como “necesitamos sangre tipo b+”, etc… ¿Habéis visto alguna vez cuantos posters, trípticos y folletos hay en un hospital? El Digital Signage es una buena manera de coordinar y centralizar toda la comunicación y eliminar toda la “papelería” que inunda los espácios públicos de los hospitales.
Un hospital no deja de ser una gran empresa de servicios y como tal, un gran porcentaje de la calidad de los servicios ofrecidos viene dado por el nivel de profesionalización, satisfacción y de sensación de pertenencia a la organización que sus trabajadores tengan, por lo que un hospital necesita continuamente comunicar hacia las personas que lo forman, sus profesionales. Las personas que trabajan en un hospital no solo son médicos, también hay enfermeras, celadores, personal administrativo, personal de limpieza, seguridad, etc… y todos ellos forman y dan el nivel de servicio y calidad de un Hospital.
Un sistema de Digital Signage en un Hospital cubre las necesidades de comunicación que un hospital tiene en sus tres líneas básicas de comunicación, la del Hospital con sus usuarios, la del Hospital con sus profesionales y la de los profesionales con los usuarios y que como vemos en el gráfico adjunto redundan en el posicionamiento del propio hospital tanto en el entorno usuarios como en el entorno profesionales.
La comunicación del Hospital con los usuarios tiene que ir encaminada a informar al usuario de los servicios del hospital, entretiene al usuario para mitigar su sensación de espera o ansia, generar pautas de comportamiento dentro del hospital, comunicar pautas de consumo en el entorno de la salud, fidelizar a sus usuarios, posicionar al hospital, elevar las excelencias de sus profesionales y en definitiva, canalizar cualquier elemento de comunicación estándar, periódica o puntual que se quiera hacer llegar a los usuarios de manera segmentada o global.
La comunicación del Hospital con sus profesionales tiene que ir orientada a temas puntuales de comunicación formal, pero sobre todo a elementos de comunicación encaminadas a elevar el sentido y orgullo de pertenencia de los profesionales con el Hospital.
Casos relevantes en España son el Hospital Universitario de Bellvitge o el Hospital de Granollers, quienes han hecho una clara apuesta por este sistema de Digital Signage, quienes tras implementarlo como herramienta de comunicación entre el Hospital y sus usuarios lo ha implementado también como herramienta de comunicación interna con sus profesionales para complementar su intranet, ya que no todo el personal de un hospital tiene acceso a un pc y por lo tanto a la intranet del Hospital. Además, la comunicación vía pantallas (Digital Signage) es reactiva, viene a ti, se ajusta en contenidos y duración al momento de comunicación y lo hace de una manera más fresca, cercana y dinámica, por lo que la comunicación es muy eficiente e impactante.
El Digital Signage, cambiará el modo de interrelación comunicacional entre el Hospital sus usuarios y sus profesionales.
Por Julio Villalobos , Area Manager de Public & Health
Como ya hemos comentado anteriormente en este mismo blog, la tecnología ha traído consigo el concepto de “La Democratización del Marketing” y cómo, fruto del mismo, un sinfín de herramientas de comunicación y marketing se ponen al abasto de cualquier tipo de empresa u organización, independientemente de su tamaño o tipología.
Conceptualmente el mundo está evolucionando y el Marketing y la Comunicación están evolucionando en paralelo. El Marketing y la comunicación no son herramientas de uso exclusivo de grandes Multinacionales, solo asociado a la venta de productos, sino que son y han de ser herramientas utilizadas y básicas en las estrategias de comunicación y marketing de organizaciones públicas o privadas de servicio público y el marketing y la comunicación no son de uso exclusivo o asociadas a la venta de producto, sino cada vez más utilizadas en la venta de servicios, ya sea esta venta una venta real, como la consulta de un médico o la prestación de un servicio público en un Ayuntamiento, Universidad u Hospital.
En España, el Digital Signage está siendo introducido de manera notable en los sectores de servicios públicos, ya sea en empresas privadas que prestan servicios públicos como en los propios entes públicos. Estas empresas u organismos públicos se han dado cuenta de la necesidad de tener un canal de relación con los ciudadanos en el caso de los Ayuntamientos, trabajar la relación Universidad alumnos o cómo un Hospital se comunica con los usuarios del mismo y también con sus trabajadores.
En Digital Signage como en cualquier otro elemento de comunicación, el secreto de la comunicación es conocer muy bien las necesidades de comunicación reales de cada tipología de ente público, que serán diferentes en un Ayuntamiento, Universidad u Hospital y saber coordinar estas en función del target al que van dirigidas, ciudadanos, estudiantes o usuarios de un hospital, adecuándolas a nivel de tipología de contenidos a emitir y duración de los mismos, con el único fin de atraer la atención del usuario y hacer que este mire las pantallas por que el contenido que en ellas se emite le interesa, informa y entretiene.
El Digital Signage ha equiparado a los entes públicos y organizaciones privadas con servicios públicos a las grandes multinacionales en cuanto a capacidad de comunicación y marketing se refiere.
Como ya hemos comentado anteriormente en este mismo blog, la tecnología ha traído consigo el concepto de “La Democratización del Marketing” y cómo, fruto del mismo, un sinfín de herramientas de comunicación y marketing se ponen al abasto de cualquier tipo de empresa u organización, independientemente de su tamaño o tipología.
Conceptualmente el mundo está evolucionando y el Marketing y la Comunicación están evolucionando en paralelo. El Marketing y la comunicación no son herramientas de uso exclusivo de grandes Multinacionales, solo asociado a la venta de productos, sino que son y han de ser herramientas utilizadas y básicas en las estrategias de comunicación y marketing de organizaciones públicas o privadas de servicio público y el marketing y la comunicación no son de uso exclusivo o asociadas a la venta de producto, sino cada vez más utilizadas en la venta de servicios, ya sea esta venta una venta real, como la consulta de un médico o la prestación de un servicio público en un Ayuntamiento, Universidad u Hospital.
En España, el Digital Signage está siendo introducido de manera notable en los sectores de servicios públicos, ya sea en empresas privadas que prestan servicios públicos como en los propios entes públicos. Estas empresas u organismos públicos se han dado cuenta de la necesidad de tener un canal de relación con los ciudadanos en el caso de los Ayuntamientos, trabajar la relación Universidad alumnos o cómo un Hospital se comunica con los usuarios del mismo y también con sus trabajadores.
En Digital Signage como en cualquier otro elemento de comunicación, el secreto de la comunicación es conocer muy bien las necesidades de comunicación reales de cada tipología de ente público, que serán diferentes en un Ayuntamiento, Universidad u Hospital y saber coordinar estas en función del target al que van dirigidas, ciudadanos, estudiantes o usuarios de un hospital, adecuándolas a nivel de tipología de contenidos a emitir y duración de los mismos, con el único fin de atraer la atención del usuario y hacer que este mire las pantallas por que el contenido que en ellas se emite le interesa, informa y entretiene.
El Digital Signage ha equiparado a los entes públicos y organizaciones privadas con servicios públicos a las grandes multinacionales en cuanto a capacidad de comunicación y marketing se refiere.
Las soluciones para la comunicación corporativa con los empleados como herramienta de comunicación interna, siguen creciendo. Para ello, y después de las primeras implantaciones de canales de comunicación dinámica mediante pantallas en las grandes oficinas corporativas, gimage ha alcanzado un acuerdo en exclusiva con Snapcomms, una empresa Neozelandesa que dispone del software de comunicación interna más avanzado del mercado.
El snapcomms, dispone de 7 herramientas para la comunicación interna en cada puesto de trabajo. Mediante un software gestionado por un administrador, se puede enviar segmentadamente a cada usuario o grupos de usuarios, alertas, encuestas, vídeos para información o formación, tickers con información o conectados a RSS… Por todo ello, hablamos de una herramienta fácilmente gestionable, con un feedback de la comunicación interna muy potente, que viene a dar un uso más amigable, eficaz y personal que los emails, newsletters o intranets.
La implantación de Snapcomms en grandes multinacionales y empresas en otros países ya es una realidad desde hace un año, y en gimage prevemos tener montados diferentes herramientas del snapcomms para nuestros clientes a lo largo del 2010. La aplicación en España se llamará g:snap, y en un periodo de un mes será comercializable. Sin lugar a dudas, una herramienta más que gimage lanza al mercado español y que debe permitir, mediante el uso de las nuevas tecnologías, mejorar la comunicación de las empresas y sus colaboradores.
Por Julio Villalobos, Area Manager de Public & Health
El desarrollo de las nuevas tecnologías asociadas a la mayor necesidad continua de consumo de información y de hacer llegar esta a nuestros usuarios, consumidores o amigos, de manera rápida, segmentada, cualitativa y eficiente, ha llevado consigo una revolución en lo referente al mundo del Marketing y la Comunicación, logrando una mayor capilaridad en el acceso a estas acciones de comunicación, hace años reservadas en exclusiva solo para grandes multinacionales y hoy al alcance de casi todas las empresas, lo que hoy se denomina “La Democratización del Marketing” -www.marketingdemocratico.com
Un buen ejemplo de la democratización del Marketing, es el novedoso concepto de “Digital Signage”, es decir, el uso de contenidos digitales emitidos a través de pantallas controladas por acceso IP (Internet), permitiendo crear Canales de Televisión Digitales personalizados para empresas, sectores, tipologías de usuarios,…etc. El digital signage ofrece grandes posibilidades a nivel de creación de contenidos a medida, sindicación de contenidos, adecuación de los contenidos a los diferentes consumidores, planificación de la programación, todo en tiempo real y a unos costes muy lejanos a los que existían en el mundo de la producción audiovisual hasta hace unos años, por lo que una vez más, se democratiza la comunicación.
El referente a nivel mundial en digital signage o también denominado popularmente como “Corporate TV”, es sin duda el mercado americano, donde casi el 20% de las empresas e instituciones de cierto nivel poseen un canal de comunicación propio, basado en digital signage, ya sea como herramienta de comunicación externa con sus usuarios o clientes o como herramienta de comunicación interna con sus propios profesionales.
A nivel España, el digital signage es una herramienta de comunicación incipiente, en la que hay muy pocas empresas especializadas en su desarrollo desde el punto de vista 360º, desde la consultoría previa de, qué comunicar, como comunicar, donde comunicar, el desarrollo de los contenidos, el gestor de los mismos, la integración de los contenidos en el hardware de emisión (pantallas) hasta la continuada labor de seguimiento del sistema.
El Digital Signage, no deja de tener cierto paralelismo con la situación que las empresas tuvieron que vivir hace 10-15 años en evolucionar de no tener a tener página web, de comunicarse de manera estática y plana con sus usuarios y empleados, a hacerlo de manera dinámica, personalizada y constantemente actualizada. Hoy en día nos parece impensable que una empresa de un mínimo de entidad o una institución pública no tengan una herramienta de comunicación interna o externa como una página web, pues el digital signage (corporate Tv) es el siguiente paso 15 años después, como herramienta complementaria a la web e intrenets, ya que las webs son acciones de información proactiva (pull) en las que los usuarios han de ir a buscar la información y por el contrario en el digital signage la información viene al usuario de manera reactiva (push) y si está bien desarrollado de manera adecuada en contenido al consumidor.
En menos de 5 años, el digital signage estará tan implantado en la sociedad como lo están hoy las webs en las empresas que tengan presencia física.
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