Por Julio Villalobos, Area Manager de Public & Health
El desarrollo de las nuevas tecnologías asociadas a la mayor necesidad continua de consumo de información y de hacer llegar esta a nuestros usuarios, consumidores o amigos, de manera rápida, segmentada, cualitativa y eficiente, ha llevado consigo una revolución en lo referente al mundo del Marketing y la Comunicación, logrando una mayor capilaridad en el acceso a estas acciones de comunicación, hace años reservadas en exclusiva solo para grandes multinacionales y hoy al alcance de casi todas las empresas, lo que hoy se denomina “La Democratización del Marketing” -www.marketingdemocratico.com
Un buen ejemplo de la democratización del Marketing, es el novedoso concepto de “Digital Signage”, es decir, el uso de contenidos digitales emitidos a través de pantallas controladas por acceso IP (Internet), permitiendo crear Canales de Televisión Digitales personalizados para empresas, sectores, tipologías de usuarios,…etc. El digital signage ofrece grandes posibilidades a nivel de creación de contenidos a medida, sindicación de contenidos, adecuación de los contenidos a los diferentes consumidores, planificación de la programación, todo en tiempo real y a unos costes muy lejanos a los que existían en el mundo de la producción audiovisual hasta hace unos años, por lo que una vez más, se democratiza la comunicación.
El referente a nivel mundial en digital signage o también denominado popularmente como “Corporate TV”, es sin duda el mercado americano, donde casi el 20% de las empresas e instituciones de cierto nivel poseen un canal de comunicación propio, basado en digital signage, ya sea como herramienta de comunicación externa con sus usuarios o clientes o como herramienta de comunicación interna con sus propios profesionales.
A nivel España, el digital signage es una herramienta de comunicación incipiente, en la que hay muy pocas empresas especializadas en su desarrollo desde el punto de vista 360º, desde la consultoría previa de, qué comunicar, como comunicar, donde comunicar, el desarrollo de los contenidos, el gestor de los mismos, la integración de los contenidos en el hardware de emisión (pantallas) hasta la continuada labor de seguimiento del sistema.
El Digital Signage, no deja de tener cierto paralelismo con la situación que las empresas tuvieron que vivir hace 10-15 años en evolucionar de no tener a tener página web, de comunicarse de manera estática y plana con sus usuarios y empleados, a hacerlo de manera dinámica, personalizada y constantemente actualizada. Hoy en día nos parece impensable que una empresa de un mínimo de entidad o una institución pública no tengan una herramienta de comunicación interna o externa como una página web, pues el digital signage (corporate Tv) es el siguiente paso 15 años después, como herramienta complementaria a la web e intrenets, ya que las webs son acciones de información proactiva (pull) en las que los usuarios han de ir a buscar la información y por el contrario en el digital signage la información viene al usuario de manera reactiva (push) y si está bien desarrollado de manera adecuada en contenido al consumidor.
En menos de 5 años, el digital signage estará tan implantado en la sociedad como lo están hoy las webs en las empresas que tengan presencia física.
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